Урок №13 - Рассылка сообщений

В CRM fitness365 есть возможность отправки рассылок для клиентов и персонала. Отправлять сообщения можно как отдельно выбранным контактам, так и массово, выбрав интересующий слой клиентов. Также можно настроить автоматическую рассылку, которая будет самостоятельно отправляться при выполнении условий ее отправки. Например, можно настроить автоматическое поздравление клиентов с днем рождения, отправку сообщения после записи клиента на тренировку или напоминание о тренировке за определенное время до ее начала.

Рассылки делятся на три вида:

1 .Email.

Отправка сообщения производится на электронную почту клиента. Плюсом данного варианта является бесплатность email сообщений. К минусам же можно отнести то, что многие почтовые сервисы добавляют отправителя в спам, если заподозрят в рассылке нежелательной рекламы. Настроить email рассылку.  Мы рекомендуем проводить массовые рассылки с использованием специализированных сервисов рассылки типа “Unisender”. Так как при рассылке сервис “знает” о емайле клиента – работает ли он, не отписывался ли от рассылок   и пр. Такие сервисы собирают статистику по адресам клиентов, и позволяют избежать отправки сообщений на  недействительные адреса или адреса не принимающие рассылок, что минимизирует возможности попадания в Спам. Для рассылки через такие сервисы нужно выгрузить адреса клиентов через Экспорт в fitness365 – “Управление и отчетность\Клиенты”.

2. SMS.
Безусловным плюсом СМС рассылки является ее эффективность и доступность. Эффективность рекламной рассылки. лучше, так как у СМС сообщения гораздо больше вероятность быть прочитанным, чем, скажем, у сообщения электронной почты. К минусам можно отнести то, что рассылка СМС платная. В CRM fitness365 не взымается плата за пользование самим сервисом рассылок, но провайдеры, предоставляющие пакеты СМС, берут плату за каждое отправленное сообщение. Настроить SMS рассылку.

3. Push.

Push сообщения – один из самых перспективных типов рассылки. Читаемость пуш-сообщений примерно наравне с СМС, но выгодно отличается от последних ценой, весь push сообщения бесплатны.  Такую рассылку могут получать все клиенты, использующие мобильное приложение fitness365 official, а также персонал, работающий в ftiness365 professional. Дополнительным плюсом пуш-рассылок является отсутствие необходимости настройки системы для их подключения.