Отзывы CRM fitness365
Для автоматизации хоккейной школы Динамо мы выбрали CRM fitness365. Сервис помог объединить филиалы хоккейной школы. При этом у каждой школы свои абонементы, услуги, цены, расписание. Также мы получили мобильное приложение fitness365 и теперь у наших клиентов есть возможность купить услуги онлайн, самостоятельно записаться на занятия. Брэндированное мобильное приложение выполнено в цветах хоккейной школы. Также подключили мобильное приложение для тренеров и сотрудников. Служба поддержки fitness365 настроила систему автоматизации под ключ по нашим требованиям. Всегда на связи, чтобы помочь, подсказать.
| Хоккейная школа Динамо |  |
Уже более 4 лет используем программное обеспечением fitness365. CRM система проста в использовании и после ее внедрения мы оптимизировали многие операционные и бизнес процессы в нашей сети. Приятный интерфейс, интуитивное понимание как взаимодействовать в системе. Многочисленное обилие необходимых функций для полноценной работы 1 клуба, так и крупной франчайзинговой сети: введение базы клиентов, продажи, задачи для персонала, история взаимодействий, расписание занятий, клубные карты, абонементы, рассрочки, кредиты, отчеты, другие функции и самое важное все это в одном месте! Очень четкая тех. поддержка, всегда помогут в любой ситуации, а так же если необходимо дорабатывают систему под наши узконаправленные процессы. Так же мы используем мобильное приложение для клиентов и тренеров, что позволяет нам и нашим партнерам увеличивать свою прибыль и повышать лояльность клиентов, плюс появилось удобство взаимодействия с тренерами и все это не требует больших затрат, что немаловажно! Мы с уверенностью можем заявить, что система fitness365 значительно упростила компании жизнь, помогает двигаться вперед и развиваться вместе!
| Евгений, руководитель IT отдела сети клубов Fit-n-Go |  |
Плюсы: Есть уверенность, что в программе есть все, что необходимо для работы фитнес клуба без сильных закидонов и наворотов. Что очень понравилось - наличие мобильного приложения для клиентов (в бесплатном варианте - оно то же частично работает), возможность клиентом самостоятельной он-лайн записи через расписание (расписание можно вывесить на сайте или в вконтакте)! ОТЛИЧНАЯ И ОТЗЫВЧИВАЯ служба техподдержки! Это очень важно! даже, если сталкиваемся с трудностями в процессе эксплуатации (что-то непонятно, или находим "косяки" программы в нашем понимании) - ребята всегда объяснят, поправят, скорректируют, исправят. В общем, не дадут расстроиться и помогут отрегулировать! Это очень здорово! Особенно было приятно, когда у нас встала срочная задача вывесить расписание в группе в вк - Роман просто сказал, дайте доступ - все сделаем! на следующей день у нас в группе в вк красовалось расписание с возможностью онлайн записи клиентов из группы на занятия по расписанию! Спасибо за быстрое решение!
Минусы: Недостатков пока не нашли, есть непонимание некоторых особенностей, но они устраняются посредством общения с поддержкой. И на что хочется обратить внимание. Нужно четкое понимание КЛИЕНТОМ особенностей его бизнеса, а разработчикам - более четкую ИНСТРУКЦИЮ (именно инструкцию) по запуску программы. Раздел Быстрый Старт - это отлично, но есть особенности, которые здорово учитывать. Например, четкую передачу информации клиентам, как и где настроить ВСЕ опции по работе с подключаемыми кассами - от драйверов и заканчивая всеми параметрами изменяемых настроек (НДС или без НДС). От этого ведь зависит очень многое, в том числе и налоговая отчетность.
В целом: Мы работаем с облачной версией. По функционалу - это первый наш фитнес клуб, проанализировав несколько CRM - пришел к выводу соотношение заявленных свойств к стоимости обслуживания соответствует желаниям. Используем версию ONLINE. Для открывшегося клуба - вполне. Пока глубоко не погружались в менеджерскую работу (ведение входящих лидов, постановка задач и целей, планинг. Используем как базу клиентов, работу с записью на занятия, учет посещения и расписание. Продажи (с подключенной кассой атол 11ф). Постепенно постигаем и расширяем функционал программы. Отдельно хочется сказать слова благодарности по поддержке программы. Если что-то не понятно - всегда объяснят и подскажут - где посмотреть как сделать, главное четко сформулировать необходимую задачу и разговаривать на одном языке! С пониманием и уважением! Поставил 4 звезды за функционал так как пока не смогли полностью все освоить))) Освоим все, поймем что и как - поменяем оценку). Если есть необходимость - готов поделиться собственным небольшим опытом работы в программе.
Минусы: Недостатков пока не нашли, есть непонимание некоторых особенностей, но они устраняются посредством общения с поддержкой. И на что хочется обратить внимание. Нужно четкое понимание КЛИЕНТОМ особенностей его бизнеса, а разработчикам - более четкую ИНСТРУКЦИЮ (именно инструкцию) по запуску программы. Раздел Быстрый Старт - это отлично, но есть особенности, которые здорово учитывать. Например, четкую передачу информации клиентам, как и где настроить ВСЕ опции по работе с подключаемыми кассами - от драйверов и заканчивая всеми параметрами изменяемых настроек (НДС или без НДС). От этого ведь зависит очень многое, в том числе и налоговая отчетность.
В целом: Мы работаем с облачной версией. По функционалу - это первый наш фитнес клуб, проанализировав несколько CRM - пришел к выводу соотношение заявленных свойств к стоимости обслуживания соответствует желаниям. Используем версию ONLINE. Для открывшегося клуба - вполне. Пока глубоко не погружались в менеджерскую работу (ведение входящих лидов, постановка задач и целей, планинг. Используем как базу клиентов, работу с записью на занятия, учет посещения и расписание. Продажи (с подключенной кассой атол 11ф). Постепенно постигаем и расширяем функционал программы. Отдельно хочется сказать слова благодарности по поддержке программы. Если что-то не понятно - всегда объяснят и подскажут - где посмотреть как сделать, главное четко сформулировать необходимую задачу и разговаривать на одном языке! С пониманием и уважением! Поставил 4 звезды за функционал так как пока не смогли полностью все освоить))) Освоим все, поймем что и как - поменяем оценку). Если есть необходимость - готов поделиться собственным небольшим опытом работы в программе.
| Константин Мусатов, владелец фитнес клуба Eva, г. Рязань |  |
В программе 365 работаем уже помоему третий год. Все нравится, ребята в службе поддержки отвечают сразу, подробно и понятно. У нас три клуба, специалисты разработали и помогли нам разделить каждую организацию отдельно, что облегчило труд нашим алминистраторам в работе и менеджерам в контроле. Видно что специалисты развивают программу, дополняют много полезных и нужных функций. Желаю вам удачи в ваших продвежениях, развивайтесь и растите. А мы будем вместе с вами
| Наталья, управляющий спортивных клубов FLEX GYM. |  |
Удобно пользоваться онлайн-программой fitness365. Мы работаем в этой программе около трех лет - нас все устраивает. Если даже что-то не устраивает или не понятно, всегда можно обратиться в тех. поддержку fitness365. Очень быстрый отклик! В fitness365 много разных возможностей, мы до конца так все функции еще и не освоили. Нравится, что разработчики программы не сидят на месте и постоянно обновляют программу, добавляя новые фишки и улучшая работоспособность fitness365.
| Олеся М., it-администратор Safari Sport |  |
Сервис очень удобный, легкий и быстрый. Проблем не возникало с выбором платформы и fitnes365 справляется со всеми задуманными задачами Цены приемлемые. Развития вам).
| Анастасия Агафонова, директор студии фитнеса Fresh г. Иркутск |  |
Программа мне нравится. Разобралась достаточно быстро - помогли из службы поддержки и видео маленькие обучающие. Не до конца, конечно, еще все освоила))) Но пока все норм. Немного неудобно, что для того, чтоб клиент отметился, надо постоянно контролировать, чтоб была открыта вкладка вход-выход и курсор стоял на поле в нужном месте. А еще интересно было бы такой отчет иметь - измерения ежемесячно с показом динамики результатов)))
Очень довольна новой программой управления фитнес-центром) Всё что нужно для сопровождения клуба есть - удобно, понятно, практично! Еще и радует стоимость!
Очень довольна новой программой управления фитнес-центром) Всё что нужно для сопровождения клуба есть - удобно, понятно, практично! Еще и радует стоимость!
| Юлия, владелец фитнес-центра в Минске |  |
Приложением fitness365 от Девпарк пользуемся четвертый год. Нравится отзывчивость и желание специалистов решить сложившийся вопрос. Любой запрос отрабатывается поддержкой в течение нескольких часов, что важно. За более чем три года использования, видно как развивается продукт, что очень радует, программа становиться более удобной и понятной. В fitness365 мы ведем полностью всю финансово-хозяйственную деятельность, клиентскую базу, не используя дополнительные приложения и CRM, что очень удобно. Хочу отметить функционал от смс уведомлений и сквозной аналитики до мобильного приложения. Бывали разные ситуации, баги, сбои, но это в прошлом, на сегодняшний день приложение работает стабильно. Не представляю работу с другой системой. Fitness365 надежный партнер My Bodytec. Советую знакомым и коллегам, кому требуются подобные решения.
| Яковенко Станислав, директор сети фитнеса My Bodytec |  |
На связи КЛС Физкульт. Очень круто работает программа в связке с приложением, мы полностью отказались от ресепшена. Теперь клиенты могут сами записываться, а самое главное вычёркиваться с тренировки. В реальном времени показано сколько мест осталось и вся информация по абонементу - сколько и до какого числа. Очень рекомендуем.
| Роман Прищепа , Физкульт |  |
Мы являемся пользователями системы Девпарк Бассейн уже более двух лет. Данная программа позволила нам упорядочить и систематизировать отчетность по продажам, завести клиентскую базу, интегрировать СКУД Сфинкс, облегчила составление расписаний тренерского состава. В целом можно сказать, что продукт весьма неплох и обладает большим потенциалом, есть конечно тонкости в настройке ПО, но превосходная техподдержка помогла решить все вопросы (отдельное спасибо Елене).
Плюсы:
- большой выбор спецификаций(бассейн, парковка, платный доступ и тд.);
- модули можно докупать по мере необходимости;
- широкий функционал; - дружелюбный интерфейс;
- возможность работы с СКУД;
- большая информативность отчетов, формы можно настраивать;
- отличная техподдержка; - удобное рабочее место кассира.
Минусы:
- с настройками первое время придется повозиться(но техподдержка решает вопросы достаточно быстро);
- не сразу понятно какие модули могут понадобится и придется докупать. .
Плюсы:
- большой выбор спецификаций(бассейн, парковка, платный доступ и тд.);
- модули можно докупать по мере необходимости;
- широкий функционал; - дружелюбный интерфейс;
- возможность работы с СКУД;
- большая информативность отчетов, формы можно настраивать;
- отличная техподдержка; - удобное рабочее место кассира.
Минусы:
- с настройками первое время придется повозиться(но техподдержка решает вопросы достаточно быстро);
- не сразу понятно какие модули могут понадобится и придется докупать. .
| главный инженер Крупников Артем Бассейн "Гуслица", Егорьевск |
 |
Программа Девпарк просто супер!) Это очень удобно работать с клиентами в программе. Мы продаем абонементы, персональные тренировки, спортпит и все это через программу. Программа помогает нам начислить зарплату, напоминает позвонить клиенту, который не посещает зал. Нужно сделать смс-рассылку - не проблема!) Конечно настроек множество. В них сложно не запутаться, но и здесь спешат на помощь наши верные друзья - сотрудники Девпарк. И на е-мейл ответят и в чате подскажут и в особом случае на связь выйдут и объяснят! Спасибо, ребята! Особенно хочется отметить Романа Шеломанова и Елену Полянскую - чудесную, отзывчивую и квалифицированную сотрудницу!
| старший администратор Анастасия Тимофеева Тренажерный зал Силушка, г. Севастополь |
При открытии бассейна встал вопрос об оптимизаций и контроле посещения бассейна. Необходимо было, чтобы при посещении бассейна списывались средства с депозита при проходе турникетов. А также депозит использовался для оплаты в кафе. При выходе из бассейна клиент доплачивал, если на счете имеется минус. Рассматривали различные решения и продукты, больше всего заинтересовала компания Девпарк с готовым решением по бассейну. Пуско-наладку произвели очень быстро, так как у программы простой и понятный интерфейс, что облегчает работу персонала . Хорошая система отчетов. Пользуемся продуктом Девпарк уже в течении полугода. При возникновении проблемы техническая поддержка Девпарк в течении дня решает её, также внедряет нововведения под наши задачи.
| Денис, системный администратор бассейна Лагуна |  |
Удобная и быстрая запись клиентов, мобильная схема продаж, функциональная система составления расписания, которое легко интегрируется на сайт и мобильное приложение. Красивый интерфейс и понятный. Быстрая, а главное ответственная техническая поддержка. Рекомендую студиям йоги!!!.
| Ольга, Bikram Yoga SPb |  |
Плюсы: 1. Отличная работа тех.поддержки 2. Гибкий функционал, с возможностью подстроить его под себя 3. Интуитивно понятный интерфейс 4. Широкий спектр возможностей
Минусы: Есть старый интерфейс и пока приходится часть функционала выполнять в нем. Но когда весь функционала будет перенесен, будет отлично.
В целом: Долго искали подходящую систему, чтобы в ней был весь, необходимый нам функционал - работа с услугами, абонементами, кассой, лидами. Остановили свой выбор на fitness365 и не пожалели..
Минусы: Есть старый интерфейс и пока приходится часть функционала выполнять в нем. Но когда весь функционала будет перенесен, будет отлично.
В целом: Долго искали подходящую систему, чтобы в ней был весь, необходимый нам функционал - работа с услугами, абонементами, кассой, лидами. Остановили свой выбор на fitness365 и не пожалели..
| Скалодром Искра |  |
Плюсы: не нужно иметь свой сервер, все данные хранятся на удаленном сервисе SRN, что экономит расходы на закупку Сервера и его содержания. Удобный и понятный интерфейс. Служба поддержки работает оперативно и даже доступно в выходные дни.
Минусы: Жесткое разграничение прав администратора и менеджеров, т.е. нет возможности дать одному сотруднику больше прав, а другому - меньше.
В целом: Все хорошо и удобно!
Минусы: Жесткое разграничение прав администратора и менеджеров, т.е. нет возможности дать одному сотруднику больше прав, а другому - меньше.
В целом: Все хорошо и удобно!
| VERTEX FITNESS |  |
Плюсы: Удобство, экономия времени.
Минусы: С глобальными минусами ещё не сталкивались
В целом: Нам всё нравится, спасибо за оперативную поддержку и обратную связь со стороны тех.служб.
Минусы: С глобальными минусами ещё не сталкивались
В целом: Нам всё нравится, спасибо за оперативную поддержку и обратную связь со стороны тех.служб.
| Фитнес клуб Zарядка |  |
Плюсы: большой функционал, почти все необходимое для работы есть. проста в настройках и использовании. очень удобное расписание для записи клиентов на тренировки\занятие. хорошая работа техподдержки вовремя отвечают и по большей части по сути, прислушиваются к потребностям клиентов, быстро реагируют на внесение нужных изменений и поправок. работают над дальнейшим развитием.
Минусы: старый интерфейс, но думается, что этот вопрос будет решен в ближайшем времени
В целом: отличное решение для автоматизации работы клуба, проста и удобна в использовании и настройке. немного нужно доработать отчетность
Минусы: старый интерфейс, но думается, что этот вопрос будет решен в ближайшем времени
В целом: отличное решение для автоматизации работы клуба, проста и удобна в использовании и настройке. немного нужно доработать отчетность
| Виктор Ухов, Сеть фитнес-клубов «Территория Фитнеса» |  |
Очень простая и удобная программа, есть все необходимое для работы!
Плюсы: Удобство и простота функционала, постоянное усовершенствование со стороны производителя, нет лимитов на количество базы клиентов!
Минусы: Можно улучшить воронку лидов!
В целом: Протестировал несколько аналогов и данная программа максимально нам подошла по функционалу, сервису и цене!
Плюсы: Удобство и простота функционала, постоянное усовершенствование со стороны производителя, нет лимитов на количество базы клиентов!
Минусы: Можно улучшить воронку лидов!
В целом: Протестировал несколько аналогов и данная программа максимально нам подошла по функционалу, сервису и цене!
| Евгений, фитнес клуб Be fit |  |
Очень удобный функционал
Плюсы: Помесячная оплата, семейные абонементы, запись на период
Минусы: Не выявлено
В целом: Данная система подошла на 200%. Все что требовалось - у них есть. Клиенты в восторге от удобства приложения. Тренерам очень удобно отмечать посещаемость. А самое главное - это техподдержка.
Отвечают очень быстро и решают все вопросы очень оперативно!
Плюсы: Помесячная оплата, семейные абонементы, запись на период
Минусы: Не выявлено
В целом: Данная система подошла на 200%. Все что требовалось - у них есть. Клиенты в восторге от удобства приложения. Тренерам очень удобно отмечать посещаемость. А самое главное - это техподдержка.
Отвечают очень быстро и решают все вопросы очень оперативно!
| Школа Плавания «SwimDream» |  |
Отличное приложение
Плюсы: широкий функционал понятный интерфейс отличная тех. поддержка
Минусы: Отсутствуют
В целом: Пользуемся программой fitness 365 Девпарк пять лет. Все очень удобно и понятно. Программа намного упрощает ведение деятельности. Постоянно происходит обновление, добавляется функционал. Если возникают вопросы, всегда помогает тех. поддержка. Отдельное спасибо Елене за отзывчивость и профессионализм!
| Дмитрий, руководитель Развивающего Гимнастического Центра. |  |
Отличный сервис
Плюсы: Плюсы : поддержка идеальная ! Функционал на уровне ! Постоянно улучшается и развивается сервис !
Минусы: Нет минусов
В целом: Продукт постоянно улучшается, обеспечивает весь необходимый функционал. Внимательные сотрудники всегда придут на помощь
| Татьяна Свирдюкова, руководитель сети фитнес клубов Concept Fitness |  |
Как мы сэкономили 350 тысяч рублей и получили систему автоматизации на миллионы рублей и идей за несколько тысяч в месяц!
Рано или поздно, перед центром, клубом, в нашем случае – школой, остро встаёт вопрос по системе автоматизации всех административных процессов. Свою работу мы начинали около 6-ти лет назад с 4-х классов. Для планирования занятий, использовали Google-календарь. Все остальные сведения по клиентам, их абонементам, срокам действия и оплатам, велись в excel-таблицах. Затем, школа расширилась до 11-ти классов… Только на заполнение журналов посещаемости «от руки», у администраторов уходило до 2-3 часов времени. В работе постоянно возникали ошибки, связанные с большим количеством разрозненных данных и, как следствие, человеческим фактором. Остро стояла задача найти готовый продукт на рынке IT-услуг, удовлетворяющий нашим бизнес-процессам. Надо было ускорять работу администраторов, избавив их от рутинных процессов. Ключевым фактором было наличие в системе интерактивного расписания, которое позволяет создавать, удалять, переносить, изменять посещения прямо из одного интерфейса. После четырёх месяцев поиска и десятка презентаций разных продуктов в области образования, мы не нашли ничего подходящего, так как предлагаемые модели одни процессы автоматизировали, а другие – очень сильно замедляли. Было решено сделать «для себя», на заказ, систему автоматизации по техническому заданию за 350 тысяч рублей! На этапе подписания договора, совершенно случайно, мы нашли продукт Fitness365, не имеющий ничего общего с образовательными услугами по названию, но отвечающий нашим основным задачам. После презентации продукта, мы предложили ряд доработок, которые специалисты компании Devpark сделали БЕСПЛАТНО, так как они оказались полезными для большинства пользователей системы! fitness365 обладает целым рядом удобных инструментов и настроек, учитывающих акции, систему расчёта, и, как результат – специфику работы разных клубов. Главный стереотип от которого мы избавились – покупка программы под ключ с установкой на рабочие ПК. За время использования Fitness365, система получила большое количество удобных обновлений, включая онлайн-кассы, новый интерфейс. Хранение данных в «облаке» исключает их утрату, так как дублируется на разных серверах, а техническая поддержка 7 дней в неделю и 24 часа, не допускает сбоев в работе сервиса.
| Александр Селивёрстов, руководитель музыкальной школы "Маэстро". |  |